# Benachrichtigungen einrichten > Verbinde einen Benachrichtigungskanal wie E-Mail, Slack, SMS oder PagerDuty, sende einen Test und leite die Meldungen eines Monitors dorthin. Source: https://upfour.io/de/docs/receive-alerts Danach erfährt die richtige Stelle von einem Ausfall – und wieder, wenn alles läuft. - **Wer:** Alle Rollen außer **Betrachter** - **Dauer:** Etwa fünf Minuten - **Was du brauchst:** Ein Konto bei dem Dienst Gemeint ist der Dienst, den du benachrichtigen willst, zum Beispiel ein Slack-Kanal, in den up4 schreiben darf. up4 berechnet nichts pro Kanal oder Nachricht. **In up4:** Alarmierung › Kanäle · [In up4 öffnen](https://app.upfour.io/notification-channels) ## Schritte ### 1. [Kanal hinzufügen](https://upfour.io/de/docs/receive-alerts#add) Wähle **\+ Kanal hinzufügen**. Gib im Dialog **Benachrichtigungskanal anlegen** einen **Name** ein, den du später wiedererkennst, und wähle den **Typ**. Im Agenturmodus kannst du außerdem **Kunde (optional)** setzen. Der Kanal erscheint dann nur im Bereich dieses Kunden, und Meldungen für ihn erreichen den Kontakt des Kunden. [![](https://upfour.io/docs/images/walk/de/receive-alerts-add.webp)](https://upfour.io/docs/images/walk/de/receive-alerts-add.webp) ### 2. [Angaben des Dienstes eintragen](https://upfour.io/de/docs/receive-alerts#settings) Jeder Typ fragt andere Angaben ab. Slack, Teams, Discord, Zapier und Grafana geben dir eine URL; Telegram, PagerDuty, Datadog, New Relic, Jira, ntfy und Pushover Schlüssel oder Tokens. Die meisten Formulare verlinken die Seite, auf der du sie findest. | Kanaltyp | Du gibst ein | | --- | --- | | E-Mail | **E-Mail-Adresse** | | SMS | Ein eigenes Twilio-Konto: **Twilio-Konto-SID**, **Twilio-Authentifizierungstoken**, **Absendernummer (From)** und **Empfängernummer (To)** | | **Telefonanruf** | Dieselben Twilio-Angaben, statt der Absendernummer mit **Anrufernummer (From)** | | Webhook | **Webhook-URL**, auf Wunsch einen **Signaturschlüssel** | | Slack | **Slack-Webhook-URL**, auf Wunsch einen **Abweichender Kanal** | | Telegram | **Bot-Token** und **Chat-ID** | | Microsoft Teams | **Teams-Webhook-URL** | | Discord | **Discord-Webhook-URL** | | PagerDuty | **Routing-Schlüssel** | | Zapier | **Zapier-Webhook-URL** | | Datadog | **API-Schlüssel** und **Region** | | New Relic | **Lizenzschlüssel**, **Konto-ID** und **Region** | | Jira | **Jira-Basis-URL**, **E-Mail**, **API-Token**, **Projektschlüssel** und **Vorgangstyp** | | Grafana | **Grafana-Webhook-URL** | | ntfy | **ntfy-Server** und **Thema**, auf Wunsch ein **Zugriffstoken** | | Pushover | **API-Token der Anwendung** und **Benutzer- oder Gruppenschlüssel** | Wähle **Kanal anlegen**. Danach fragt up4 **Welche Monitore sollen Team-E-Mail benachrichtigen?** Hake dort Monitore an oder wähle **Überspringen** und lege es später fest. Einen Kanal kannst du später bearbeiten; geheime Felder bleiben verborgen und behalten ihren Wert, solange du sie leer lässt. [![](https://upfour.io/docs/images/walk/de/receive-alerts-settings.webp)](https://upfour.io/docs/images/walk/de/receive-alerts-settings.webp) ### 3. [Test senden](https://upfour.io/de/docs/receive-alerts#test) Wähle auf der Karte des neuen Kanals **Test senden**. Die Nachricht ist als Test gekennzeichnet, niemand hält sie also für einen Ausfall. Hat ein Kanal einmal etwas zugestellt, zeigt seine Karte **übermittelt**, und **Test senden** wandert ins Zeilenmenü der Karte, die drei Punkte oben rechts. [![](https://upfour.io/docs/images/walk/de/receive-alerts-test.webp)](https://upfour.io/docs/images/walk/de/receive-alerts-test.webp) ### 4. [Festlegen, wer bei einem Monitor benachrichtigt wird](https://upfour.io/de/docs/receive-alerts#route) Öffne die Bearbeiten-Seite des Monitors: Wähle den Monitor, dann **Bearbeiten**. Wähle in der Karte **Wer davon erfährt** unter **Benachrichtigungskanäle** einen oder mehrere Kanäle. Beim Anlegen eines Monitors heißt dieselbe Frage **Wer wird benachrichtigt?**, und sobald jemand ausgewählt ist, erscheint die Markierung **eingerichtet**. Die Kanäle hier sind direkte Empfänger: Jeder bekommt eine Meldung, sobald der Ausfall bestätigt ist. Erinnerungen und weitere Personen in Stufen bekommst du über einen [Alarmplan](https://upfour.io/de/docs/build-an-alert-plan.md), den du auf der Bearbeiten-Seite unter **Alarmplan** wählst. Der Plan wirkt zusätzlich zu den direkten Empfängern. [![](https://upfour.io/docs/images/walk/de/receive-alerts-route.webp)](https://upfour.io/docs/images/walk/de/receive-alerts-route.webp) ### 5. [Zeitpunkt der Meldung wählen](https://upfour.io/de/docs/receive-alerts#mode) Die Frage **Wann sollen wir dich benachrichtigen?** hat zwei Antworten: - **Sofort**: **Sobald drei Prüfungen den Ausfall bestätigen. Eine Nachricht pro Ausfall und eine Entwarnung, wenn er vorbei ist.** - **Kurze Aussetzer ignorieren**: **Erst nach insgesamt 3 Minuten Ausfall. Kürzere Aussetzer siehst du im Verlauf.** **Status, Vorfall und Statusseite zeigen den Ausfall in beiden Fällen sofort.** Die Regeln dahinter stehen unter [Wann du benachrichtigt wirst](https://upfour.io/de/docs/how/when-you-get-alerted.md). Wähle dann **Änderungen speichern**, damit Kanäle und Einstellung gespeichert werden. [![](https://upfour.io/docs/images/walk/de/receive-alerts-mode.webp)](https://upfour.io/docs/images/walk/de/receive-alerts-mode.webp) ### 6. [Erinnerungen einschalten (optional)](https://upfour.io/de/docs/receive-alerts#reminders) Öffne das Formular für einen neuen Monitor. Ist kein Alarmplan gewählt und einer der gewählten Kanäle schreibt an deine eigene E-Mail-Adresse, bietet das Formular **Zusätzlich erinnern, solange der Vorfall nicht bestätigt ist** an. Eingeschaltet erklärt das Formular: **Nach der Ausfallmeldung höchstens 8 Erinnerungen, alle 15 Minuten (2 Stunden lang). Sie hören auf, sobald jemand den Vorfall bestätigt oder er behoben ist.** Die Bearbeiten-Seite eines vorhandenen Monitors bietet das nicht an; wähle dort einen Alarmplan. Legst du den Monitor mit Erinnerungen an, legt up4 dafür einen Alarmplan namens _Just me_ an. Du kannst ihn wie die anderen Pläne bearbeiten. [![](https://upfour.io/docs/images/walk/de/receive-alerts-reminders.webp)](https://upfour.io/docs/images/walk/de/receive-alerts-reminders.webp) ## So siehst du, dass es geklappt hat Der Test kommt in dem Dienst an, den du gewählt hast. Die Meldung lautet **Test an „Team-E-Mail“ gesendet. Die Nachricht ist eindeutig als Test gekennzeichnet.** Bei einem Telefonanruf lautet sie **Testanruf angefordert. Erst Taste 1 bestätigt den Empfang.**. Im Formular für einen neuen Monitor erscheint die Markierung **eingerichtet**. Auf der Bearbeiten-Seite eines Monitors führst du mit **Test an diese Kanäle senden** denselben Test für die dafür gespeicherten Kanäle aus. Auf der Monitorseite bietet die Befehlspalette **Testalarm senden**, ebenso das Banner direkt nach dem Anlegen des Monitors. Nach einem echten Ausfall bekommen dieselben Kanäle eine Entwarnung, sobald er vorbei ist. ## Wenn etwas nicht stimmt Der Test scheitert mit Der Anbieter konnte die Testnachricht nicht zustellen.. Prüfe URL, Token oder Schlüssel auf der Seite des Dienstes. Webhook-URLs müssen HTTPS verwenden. Keine Test-E-Mail kommt an. Sieh im Spam-Ordner nach. E-Mail-Meldungen, die kurz nacheinander eintreffen, fasst up4 zu einer Nachricht zusammen, es sei denn, du schaltest für den Kanal **Jede Meldung einzeln senden** ein. Das Formular warnt, dass niemand benachrichtigt wird. **Bei einem Ausfall wird niemand benachrichtigt. Wähle einen Kanal oder einen Alarmplan.** Wähle einen Kanal unter **Wer wird benachrichtigt?**. Mehr im [Symptomverzeichnis](https://upfour.io/de/docs/troubleshooting.md). ## Was up4 hier nicht macht - SMS und Telefonanruf laufen über dein eigenes Twilio-Konto. Twilio berechnet Nachrichten, Anrufe und Nummern direkt an dich; up4 verkauft sie nie weiter. **Telefoniefähige Twilio-Absendernummer und Empfängernummer im internationalen Format erforderlich. Ein Anruf je Monitor-Störung und Alarmplan-Schritt, bis zu 55 Sekunden. Für einen weiteren Versuch einen späteren Schritt hinzufügen. Geplante Aufgaben, Entwarnungen und wiederholte Durchläufe desselben Schritts lösen keine Anrufe aus.** - Mit Taste 1 während des Anrufs bestätigst du den Vorfall und stoppst den Alarmplan. - Meldungen an Webhook, Zapier, PagerDuty, Datadog, New Relic, Grafana und Jira tragen auch die **Metadaten** des Monitors, damit das empfangende System danach sortieren kann. Meldungen an Chat, E-Mail, SMS und Push bleiben unverändert. - Ein Webhook-Kanal signiert eine Anfrage nur, wenn du einen Signaturschlüssel gesetzt hast: mit einem HMAC-SHA256 des unveränderten Inhalts in `X-Up4-Signature: sha256=`. Über die API angelegte Abonnements werden immer signiert, in einem anderen Format. Das steht in der [Webhook-Dokumentation](https://upfour.io/docs/api/webhooks.md) (Englisch). - Eine Warnung bei Verlangsamung ist eine eigene, optionale Meldung. Sie geht nicht an Telefonanruf, SMS, PagerDuty, Jira oder Grafana. - Chat-, E-Mail-, SMS- und Push-Kanäle haben eine Spracheinstellung. **„Automatisch“ nimmt die Sprache des Empfängerkontos, sonst die des Kunden, sonst den Standard des Unternehmens.** - Pausierte Monitore und Monitore in einem Wartungsfenster melden nichts. Ein bestätigter Ausfall braucht zuerst 3 übereinstimmende Ergebnisse. - Eine ausbleibende Rückmeldung einer [Geplanten Aufgabe](https://upfour.io/de/docs/watch-a-scheduled-job.md) geht an die Kanäle, die zu Unternehmen, Kunde oder Team der Aufgabe passen. Geplante Aufgaben nutzen keine Alarmpläne und lösen nie einen Anruf aus. - up4 verspricht keine Zustellzeit. Wann eine Meldung ankommt, hängt vom Kanal und dem Dienst dahinter ab. [Per API POST /v1/notification_channels](https://upfour.io/docs/api/notification-channels#post_notification_channels) | In der App | API-Feld | | --- | --- | | Name | `name` | | Typ · email, sms, voice, webhook, slack, telegram, msteams, discord, pagerduty, zapier, datadog, newrelic, jira, grafana, ntfy oder pushover | `type` | | E-Mail-Adresse | `config.email` | | Webhook-URL | `config.url` | | Signaturschlüssel | `config.secret` | | Slack-Webhook-URL · Slack, Microsoft Teams, Discord, Zapier und Grafana nutzen diesen Schlüssel für ihre URL | `config.webhook_url` | | Bot-Token | `config.bot_token` | | Chat-ID | `config.chat_id` | | Routing-Schlüssel | `config.routing_key` | | Jede Meldung einzeln senden | `config.send_individually` | [Vollständige Referenz (Englisch)](https://upfour.io/docs/api/notification-channels#post_notification_channels)