Benachrichtigungen einrichten

Schritte

1. Kanal hinzufügen

   Wähle + Kanal hinzufügen. Gib im Dialog Benachrichtigungskanal anlegen einen Name ein, den du später wiedererkennst, und wähle den Typ.

   Im Agenturmodus kannst du außerdem Kunde (optional) setzen. Der Kanal erscheint dann nur im Bereich dieses Kunden, und Meldungen für ihn erreichen den Kontakt des Kunden.

   

2. Angaben des Dienstes eintragen

   Jeder Typ fragt andere Angaben ab. Slack, Teams, Discord, Zapier und Grafana geben dir eine URL; Telegram, PagerDuty, Datadog, New Relic, Jira, ntfy und Pushover Schlüssel oder Tokens. Die meisten Formulare verlinken die Seite, auf der du sie findest.

   Kanaltyp	Du gibst ein
   E-Mail	E-Mail-Adresse
   SMS	Ein eigenes Twilio-Konto: Twilio-Konto-SID, Twilio-Authentifizierungstoken, Absendernummer (From) und Empfängernummer (To)
   Telefonanruf	Dieselben Twilio-Angaben, statt der Absendernummer mit Anrufernummer (From)
   Webhook	Webhook-URL, auf Wunsch einen Signaturschlüssel
   Slack	Slack-Webhook-URL, auf Wunsch einen Abweichender Kanal
   Telegram	Bot-Token und Chat-ID
   Microsoft Teams	Teams-Webhook-URL
   Discord	Discord-Webhook-URL
   PagerDuty	Routing-Schlüssel
   Zapier	Zapier-Webhook-URL
   Datadog	API-Schlüssel und Region
   New Relic	Lizenzschlüssel, Konto-ID und Region
   Jira	Jira-Basis-URL, E-Mail, API-Token, Projektschlüssel und Vorgangstyp
   Grafana	Grafana-Webhook-URL
   ntfy	ntfy-Server und Thema, auf Wunsch ein Zugriffstoken
   Pushover	API-Token der Anwendung und Benutzer- oder Gruppenschlüssel

   Wähle Kanal anlegen. Danach fragt up4 Welche Monitore sollen Team-E-Mail benachrichtigen? Hake dort Monitore an oder wähle Überspringen und lege es später fest. Einen Kanal kannst du später bearbeiten; geheime Felder bleiben verborgen und behalten ihren Wert, solange du sie leer lässt.

   

3. Test senden

   Wähle auf der Karte des neuen Kanals Test senden. Die Nachricht ist als Test gekennzeichnet, niemand hält sie also für einen Ausfall.

   Hat ein Kanal einmal etwas zugestellt, zeigt seine Karte übermittelt, und Test senden wandert ins Zeilenmenü der Karte, die drei Punkte oben rechts.

   

4. Festlegen, wer bei einem Monitor benachrichtigt wird

   Öffne die Bearbeiten-Seite des Monitors: Wähle den Monitor, dann Bearbeiten. Wähle in der Karte Wer davon erfährt unter Benachrichtigungskanäle einen oder mehrere Kanäle. Beim Anlegen eines Monitors heißt dieselbe Frage Wer wird benachrichtigt?, und sobald jemand ausgewählt ist, erscheint die Markierung eingerichtet.

   Die Kanäle hier sind direkte Empfänger: Jeder bekommt eine Meldung, sobald der Ausfall bestätigt ist. Erinnerungen und weitere Personen in Stufen bekommst du über einen Alarmplan, den du auf der Bearbeiten-Seite unter Alarmplan wählst. Der Plan wirkt zusätzlich zu den direkten Empfängern.

   

5. Zeitpunkt der Meldung wählen

   Die Frage Wann sollen wir dich benachrichtigen? hat zwei Antworten:

   • Sofort: Sobald drei Prüfungen den Ausfall bestätigen. Eine Nachricht pro Ausfall und eine Entwarnung, wenn er vorbei ist.
   • Kurze Aussetzer ignorieren: Erst nach insgesamt 3 Minuten Ausfall. Kürzere Aussetzer siehst du im Verlauf.

   Status, Vorfall und Statusseite zeigen den Ausfall in beiden Fällen sofort. Die Regeln dahinter stehen unter Wann du benachrichtigt wirst. Wähle dann Änderungen speichern, damit Kanäle und Einstellung gespeichert werden.

   

6. Erinnerungen einschalten (optional)

   Öffne das Formular für einen neuen Monitor. Ist kein Alarmplan gewählt und einer der gewählten Kanäle schreibt an deine eigene E-Mail-Adresse, bietet das Formular Zusätzlich erinnern, solange der Vorfall nicht bestätigt ist an. Eingeschaltet erklärt das Formular: Nach der Ausfallmeldung höchstens 8 Erinnerungen, alle 15 Minuten (2 Stunden lang). Sie hören auf, sobald jemand den Vorfall bestätigt oder er behoben ist.

   Die Bearbeiten-Seite eines vorhandenen Monitors bietet das nicht an; wähle dort einen Alarmplan. Legst du den Monitor mit Erinnerungen an, legt up4 dafür einen Alarmplan namens Just me an. Du kannst ihn wie die anderen Pläne bearbeiten.

   

Wenn etwas nicht stimmt

Was up4 hier nicht macht

• SMS und Telefonanruf laufen über dein eigenes Twilio-Konto. Twilio berechnet Nachrichten, Anrufe und Nummern direkt an dich; up4 verkauft sie nie weiter. Telefoniefähige Twilio-Absendernummer und Empfängernummer im internationalen Format erforderlich. Ein Anruf je Monitor-Störung und Alarmplan-Schritt, bis zu 55 Sekunden. Für einen weiteren Versuch einen späteren Schritt hinzufügen. Geplante Aufgaben, Entwarnungen und wiederholte Durchläufe desselben Schritts lösen keine Anrufe aus.
• Mit Taste 1 während des Anrufs bestätigst du den Vorfall und stoppst den Alarmplan.
• Meldungen an Webhook, Zapier, PagerDuty, Datadog, New Relic, Grafana und Jira tragen auch die Metadaten des Monitors, damit das empfangende System danach sortieren kann. Meldungen an Chat, E-Mail, SMS und Push bleiben unverändert.
• Ein Webhook-Kanal signiert eine Anfrage nur, wenn du einen Signaturschlüssel gesetzt hast: mit einem HMAC-SHA256 des unveränderten Inhalts in X-Up4-Signature: sha256=<hex>. Über die API angelegte Abonnements werden immer signiert, in einem anderen Format. Das steht in der Webhook-Dokumentation (Englisch).
• Eine Warnung bei Verlangsamung ist eine eigene, optionale Meldung. Sie geht nicht an Telefonanruf, SMS, PagerDuty, Jira oder Grafana.
• Chat-, E-Mail-, SMS- und Push-Kanäle haben eine Spracheinstellung. „Automatisch“ nimmt die Sprache des Empfängerkontos, sonst die des Kunden, sonst den Standard des Unternehmens.
• Pausierte Monitore und Monitore in einem Wartungsfenster melden nichts. Ein bestätigter Ausfall braucht zuerst 3 übereinstimmende Ergebnisse.
• Eine ausbleibende Rückmeldung einer Geplanten Aufgabe geht an die Kanäle, die zu Unternehmen, Kunde oder Team der Aufgabe passen. Geplante Aufgaben nutzen keine Alarmpläne und lösen nie einen Anruf aus.
• up4 verspricht keine Zustellzeit. Wann eine Meldung ankommt, hängt vom Kanal und dem Dienst dahinter ab.